Условия использования

1. Введение и принятие условий

Добро пожаловать на сайт MoveEasy KZ. Настоящие Условия использования («Условия») определяют права и обязанности посетителей и пользователей сайта, а также клиентов компании MoveEasy KZ («компания», «мы», «нас»).

Используя наш сайт, заказывая наши услуги или иным образом взаимодействуя с компанией, вы соглашаетесь с настоящими Условиями в полном объеме. Если вы не согласны с какой-либо частью данных Условий, вы не должны использовать наш сайт или услуги.

Мы рекомендуем внимательно ознакомиться с этими Условиями, а также с нашей Политикой конфиденциальности и другими документами, на которые ссылаются данные Условия, поскольку они составляют юридически обязательное соглашение между вами и компанией MoveEasy KZ.

2. Определения

В настоящих Условиях использования следующие термины имеют указанные значения:

• "Сайт" означает веб-сайт MoveEasy KZ, доступный по адресу www.moveeasy-kz.com и все связанные с ним поддомены.
• "Услуги" означает услуги по организации переездов, упаковке, хранению вещей и другие сопутствующие услуги, предоставляемые компанией MoveEasy KZ.
• "Контент" означает любую информацию, текст, графику, фотографии, аудио и видео материалы, размещенные на Сайте.
• "Пользователь" или "Вы" означает любое физическое или юридическое лицо, которое использует Сайт или приобретает Услуги.
• "Заказ" означает запрос на предоставление Услуг, оформленный через Сайт, по телефону или иным способом.
• "Договор" означает соглашение между Пользователем и компанией на предоставление Услуг.

3. Использование сайта

Пользователи нашего Сайта обязаны соблюдать следующие правила:

• Вы соглашаетесь использовать Сайт только в законных целях и способами, которые не нарушают права третьих лиц.
• Вы обязуетесь не совершать действий, которые могут нарушить нормальное функционирование Сайта.
• Вы соглашаетесь не использовать автоматизированные системы или программное обеспечение для извлечения данных с нашего Сайта ("скрапинг") без нашего явного письменного разрешения.
• Вы обязуетесь не пытаться получить несанкционированный доступ к нашим компьютерным системам или системам наших партнеров и поставщиков.
• Вы соглашаетесь не использовать Сайт способами, которые могут привести к нарушению применимого законодательства или нормативных актов.

Мы оставляем за собой право отказать в доступе к Сайту или его частям любому пользователю по своему усмотрению и без предварительного уведомления.

4. Регистрация и аккаунты пользователей

Некоторые функции Сайта могут потребовать создания учетной записи (аккаунта). При регистрации вы соглашаетесь:

• Предоставить точную, актуальную и полную информацию о себе.
• Поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.
• Нести ответственность за безопасность вашего пароля и учетной записи.
• Немедленно уведомить нас о любом несанкционированном использовании вашей учетной записи или любом другом нарушении безопасности.

Мы не несем ответственности за любые убытки или ущерб, возникшие в результате несоблюдения вами этих обязательств. Мы оставляем за собой право удалить, восстановить или изменить данные, которые мы определим как ложные, неточные или не соответствующие настоящим Условиям.

5. Заказ услуг

При заказе наших услуг применяются следующие условия:

• Заказывая услуги через наш Сайт, по телефону или иным способом, вы делаете предложение заключить договор на предоставление услуг.
• Мы можем принять ваше предложение путем отправки подтверждения заказа или подписания договора.
• До заключения договора мы можем провести предварительную оценку стоимости услуг. Окончательная стоимость может отличаться от предварительной оценки, если фактический объем работ или условия их выполнения отличаются от изначально заявленных.
• Вы обязуетесь предоставить точную и полную информацию о перевозимом имуществе, адресах, датах и других параметрах, влияющих на выполнение услуг.
• Мы оставляем за собой право отказать в предоставлении услуг, если выполнение услуг невозможно по объективным причинам или противоречит требованиям законодательства.

После принятия заказа между нами заключается договор, условия которого определяются настоящими Условиями и специальными условиями, согласованными при оформлении заказа.

6. Цены и оплата

В отношении цен и оплаты наших услуг действуют следующие условия:

• Все цены, указанные на нашем Сайте, приведены в тенге и включают НДС, если не указано иное.
• Мы оставляем за собой право изменять цены в любое время, но изменения не будут влиять на уже подтвержденные заказы.
• Оплата может быть произведена способами, указанными на нашем Сайте, включая банковские карты, банковский перевод и наличные средства.
• Для некоторых услуг может потребоваться предоплата в размере, указанном при оформлении заказа.
• Окончательный расчет производится после предоставления услуг, если иное не предусмотрено договором.
• В случае отказа от услуг применяются правила отмены, указанные в разделе 7 настоящих Условий.

Счета за предоставленные услуги должны быть оплачены в течение срока, указанного в счете или договоре. В случае просрочки оплаты мы оставляем за собой право начислить проценты в соответствии с действующим законодательством.

7. Отмена и изменение заказа

Правила отмены и изменения заказа:

• Вы можете отменить или изменить заказ, уведомив нас не менее чем за 48 часов до согласованной даты предоставления услуг.
• В случае отмены заказа менее чем за 48 часов до согласованной даты мы оставляем за собой право удержать предоплату или выставить счет за понесенные расходы в размере до 30% от стоимости услуг.
• В случае отмены заказа в день предоставления услуг мы вправе удержать предоплату или выставить счет за понесенные расходы в размере до 50% от стоимости услуг.
• Изменение даты, времени или адреса доставки после начала выполнения услуг может повлечь дополнительные расходы, которые будут выставлены к оплате.
• Мы оставляем за собой право отменить заказ в случае форс-мажорных обстоятельств, при этом предоплата будет возвращена в полном объеме.

Для отмены или изменения заказа, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов по контактным данным, указанным на Сайте.

8. Обязательства компании

Компания MoveEasy KZ обязуется:

• Предоставлять услуги качественно и профессионально, в соответствии с согласованными условиями.
• Обеспечивать сохранность имущества клиента во время упаковки, транспортировки и хранения.
• Соблюдать конфиденциальность информации, полученной от клиентов в процессе оказания услуг.
• Предоставлять клиентам информацию о ходе выполнения услуг по их запросу.
• Рассматривать претензии и предложения клиентов в разумные сроки.
• Нести ответственность за действия сотрудников и подрядчиков компании, привлеченных к выполнению услуг.

В случае повреждения имущества по вине компании мы обязуемся компенсировать причиненный ущерб в соответствии с условиями заключенного договора и применимым законодательством.

9. Обязательства пользователя

При использовании наших услуг вы обязуетесь:

• Предоставить полную и достоверную информацию об имуществе, подлежащем перевозке или хранению.
• Проинформировать нас о наличии ценных, хрупких или опасных предметов.
• Обеспечить доступ к помещениям, из которых и в которые осуществляется переезд.
• Не включать в перевозимые предметы запрещенные товары, включая, но не ограничиваясь: оружие, наркотики, взрывчатые вещества, скоропортящиеся продукты (если иное не согласовано заранее).
• Присутствовать или обеспечить присутствие уполномоченного представителя при погрузке и разгрузке имущества.
• Своевременно оплачивать услуги в соответствии с согласованными условиями.
• Подписать акт приема-передачи после выполнения услуг.

Несоблюдение этих обязательств может привести к задержкам, дополнительным расходам или невозможности выполнения услуг, за что компания не несет ответственности.

10. Ограничение ответственности

В отношении нашей ответственности применяются следующие ограничения:

• Мы не несем ответственности за ущерб, причиненный имуществу по причинам, не зависящим от нас, включая неправильную предварительную упаковку, скрытые дефекты предметов, форс-мажорные обстоятельства.
• Наша ответственность за повреждение или утрату имущества ограничивается его реальной стоимостью, но не более максимальной суммы, указанной в договоре.
• Мы не несем ответственности за косвенные убытки, включая упущенную выгоду, потерю данных или возможности использования.
• Мы не несем ответственности за задержки в предоставлении услуг, вызванные действиями государственных органов, погодными условиями, пробками на дорогах и другими обстоятельствами вне нашего контроля.
• Содержание сайта предоставляется "как есть" без каких-либо гарантий, включая гарантии точности, полноты или актуальности информации.

Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает нашу ответственность за случаи, которые не могут быть исключены или ограничены в соответствии с применимым законодательством.

11. Интеллектуальная собственность

Все права интеллектуальной собственности на Сайт и его содержание (тексты, дизайн, графика, логотипы, изображения, аудио и видео материалы, программное обеспечение и др.) принадлежат компании MoveEasy KZ или ее лицензиарам.

Вы можете использовать материалы Сайта исключительно для личного, некоммерческого использования. Запрещается без нашего предварительного письменного согласия:

• Копировать, воспроизводить, изменять или создавать производные работы на основе материалов Сайта.
• Использовать материалы Сайта в коммерческих целях.
• Распространять, публично демонстрировать или иным образом использовать материалы Сайта.
• Удалять любые уведомления об авторских правах или других правах собственности с материалов Сайта.

Нарушение данных условий может привести к прекращению вашего права на использование Сайта и судебному преследованию в соответствии с применимым законодательством.

12. Разрешение споров

В случае возникновения споров или разногласий между компанией и пользователем:

• Мы стремимся решать все споры путем переговоров и взаимного соглашения.
• Вы соглашаетесь сначала обратиться к нам с претензией через форму обратной связи на Сайте или по контактным данным, указанным в разделе "Контактная информация".
• Мы обязуемся рассмотреть вашу претензию в течение 30 дней с момента получения и предоставить ответ.
• Если спор не удается разрешить путем переговоров, он подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
• Применимым правом является законодательство Республики Казахстан.

Прежде чем обращаться в суд, стороны обязуются соблюсти досудебный порядок урегулирования спора.

13. Изменение условий

Мы оставляем за собой право изменять настоящие Условия использования в любое время по своему усмотрению. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте.

При внесении существенных изменений мы будем размещать уведомление на Сайте или отправлять уведомления зарегистрированным пользователям. Продолжение использования Сайта или услуг после внесения изменений означает ваше согласие с новыми условиями.

Рекомендуем периодически проверять эту страницу, чтобы быть в курсе любых изменений. Если вы не согласны с новыми условиями, вы должны прекратить использование Сайта и услуг.